Петровский причал 5*

Мы ехали семьей с моря, заранее забронировали два номера для отдыха и ночевки. По приезду в отель нас встретили улыбками и чарочкой наливки. Весь персонал молодой, симпатичный, приветливый. Интерьеры отеля шикарные, в дворцовом стиле. Позолота, картины, камин, и пр. Вечером от камина идет настоящий аромат дымка. В здании лифт. Дали нам два номера по соседству. В одном заселилось 3, в другом 4 человека. Номера просторные, с ковролином на полу, что сразу создает уют. В номерах есть все: вода, напитки (за доп.плату), чай, кофе, халаты, тапочки, шампуни и пр. Сейф, телевизор, холодильник, кондиционер. Единственное, под утро кондиционер не очень сильно охлаждал. Балкона не было. Мы расположились в номерах и пообедали в ресторане на причале. Свежо и шикарные виды на реку и город. Ресторан изысканный и недешевый. Но очень вкусно. Далее нам надели на ресепшене браслеты и мы пошли в открытые подогреваемые бассейны (комплекс расположен по соседству). Моросил дождик, а мы плавали в теплой воде с видом на Дон. Дети были в восторге. Один бассейн 45 м, другой поменьше, с видом на реку. Затем мы пошли в спа в здании отеля. Прекрасное спа! Хамам, травяная комната, сауна, соляная пещера, закрытый бассейн. В общем, отмокли по полной программе. Потом мы пошли ужинать, рядом есть в этом же отельном комплексе домики а-ля станица, там ресторан казачьей кухни. Здесь цены были ниже, но тоже все очень вкусно. Можно заказать кальян. Рядом детская площадка и тренажеры, единственное, не освещены. Недалеко находится парк Левобережный, можно прогуляться. Еще можно было заказать в отеле прогулку на катере, но мы не успевали. Завтрак включен в стоимость, и был выше всех похвал. Богатый шведский стол и шампанское. Особенно мне понравился морковный фреш со сливками. В общем, очень рекомендую. Хотелось бы тут погостить подольше.

Супер отель.
Заселились в 15-00. Все быстро. В номере все чисто. Отличного качества средства личной гигиены, есть халаты и тапочки. Заполненный мини бар. Так же есть чай и кофемашина капсульная. Сначала не могли ее включить, пришла горничная и предложила поменять ее сразу но она нам помогла ее настроить. Мелочи но приятно такое отношение, так же попросили зарядку на телефон - сразу девушка с ресепшен принесла. Вечером попросили в номер бокалы для вина... В целом отмечу что персонал очень внимательный, вежливый.
Сауна и баня шикарные. В хамаме умеренный пар, в бане прям можно сильно прогреться. Теплейший бассейн. На пирсе горячий джакузи с морской водой. В отеле везде картины и различные декоративные предметы.

Отдельно отмечу ресторан и тех кто пишет негатив. Хотелось бы посмотреть где эти люди всегда едят. Прежде всего удивляет интерьер, много внимания к мелочам и атмосфере. Картины, в камине дрова горят, вид из окон на красивый сад. Кайф. Меню очень интересное, много мяса и морепродуктов. Цены удивляют своей умеренностью. Будем просто заезжать в Петровский на ужин. Красивая подача и очень вкусно.

Завтраки тоже очень понравились. Много сладкого, можно просто перекусить а можно полноценно покушать. Мясо, рыба, холодец, буженина... был даже угорь и многое другое.

Нам очень понравилось. отлично провели время.

Останавливались в этом отеле с 5 по 6 марта 2021 г. Номерной фонд требует ремонта, видны потертости на золотом покрытии, в ванной трещины на плитке, черная плесень по краям ванны. Вентиляция в номерах работает плохо, в номере можно было находиться только с открытым окном, в противном случае присутствует специфический запах все той же плесени. В СПА данного отеля возможно похвалить только бассейн, он довольно большой, вода теплая. Что касается бань и саун, то ни одна из них не работает как положено. На сайте данного отеля заявлено, что спа-зона работает круглосуточно, однако, когда мы захотели воспользоваться хаммамом 06.03.2021 около 20.00 – он не работал. Там было абсолютно холодно и стоял запах мочи. Русская баня работала на тот момент исправно. При этом в обеих банях было полно черной плесени, кое-где отпала плитка, облупилась краска на плинтусах и все вокруг требовало ремонта. Позже нам объяснили, что бани могут работать только по очереди, то есть если в русской бане проводится индивидуальный банный ритуал, то вы не можете пользоваться ни одной из бань. Возможно, это допустимо для каких-нибудь общественных бань, но никак не для отеля, который позиционирует себя как Luxury Hotel & SPA 5* и берет 1500 рублей только за пользование этими самыми банями.
В женской раздевалке в СПА зоне имеется только один фен и одна розетка, при этом ни то ни другое не работает. Банщика или иных сотрудников отеля в аквазоне не было. В течение, 30 минут неоднократно звонили на ресепш с просьбой решить данную проблему. Позже в женскую раздевалку подошел швейцар без адмиистратора, не смог решить проблему и подтвердил, что фен и розетка неисправность. Спустя еще 10 минут подошла администратор Зарина с каким-то сотрудником (не электриком), подтвердили факт плохо работающей розетки и фена, не предоставили альтернативного места, где можно посушить голову и вынудили нас сушить голову на неисправном электрическом оборудовании на мокром полу, подвергая нашу жизнь опасности. Позже на ресепшн при просьбе довести информацию до руководства отеля, администраторы Зарина и Людмила ответили категорическим отказом. Также они отказались сообщить свои фамилии и отчества, не смогли представить журнал технической исправности оборудования, а также журнал сдачи смен, где должна фиксироваться исправность оборудования, которое может угрожать жизни и здоровью постояльцев. Обращает внимание, что старший администратор Ольга Алексеевна (фамилию нам также отказались назвать) нам так и не перезвонила, что говорит о системных ошибках и регулярном наплевательском отношении к гостям отеля.
Конечно, можно закрыть глаза на качество номеров, но в отеле есть реальная угроза жизни постояльцев и халатное отношение к ним сотрудников отеля.