Saturn Palace Resort 5*

Всем привет, пишу отзыв по горячим следам. Сразу хочу сказать, что отель по общему впечатлению и нашим суммарным оценкам является лучшим отелем из всех, в которых мы были. Выбирали отель как по отзывам, так и по отдаленности от аэропорта, чтобы не проводить 4-5 часов в пути до отеля. Отдыхали двумя парами с друзьями с 14.05.2025 г. по 24.05.2025 г.
Отель находится в 15 км от аэропорта Анталья, на территории г. Лара, пригорода Антальи, поэтому трансфер от аэропорта занимает примерно 30 минут на автобусе. Приехали в 6.00 утра, на ресепшене сказали, что заселение с 12.00, но возможно и после 9.00 если будут свободные номера. К 9.00 появился замечательный человек Ибрагим, безоговорочно самый лучший сотрудник Guest Relation из всех виденных нами ранее. Очень дружелюбный, ответственный, и внимательный человек. Номера у нас должны были быть стандартные, но мы решили спросить, есть ли возможность попасть в номера выше классом с джакузи и видом на море, или хотя бы просто с видом на море. Ибрагим просто волшебник и смог сделать нам два номера в корпусе B, на 6-м и 7-м этаже с видом на море, террасой и джакузи, за что мы ему безмерно благодарны. В процессе нашего отдыха, а мы были там 10 ночей (11 дней), мы еще несколько раз встречались с Ибрагимом, он всегда приветлив и доброжелателен: интересовался как нам отдыхается, всем ли мы довольны, кроме этого, он сделал нам 2 посещения ресторанов А-ля карт и продлил нам бесплатно номера в день выезда до 17.00 без всяких доплат, выезд из отеля у нас был в 17.15. Такого уровня сервиса мы еще не встречали, несмотря, на то, что в Турции были далеко не первый раз. Ибрагим, спасибо вам большое, мы приедем к вам сами и будем рекомендовать ваш отель и лично вас всем нашим друзьям и знакомым!!!
Первые впечатления от отеля самые прекрасные: лучшие номера, замечательный персонал, отличная инфраструктура и космический колорит самого отеля. Мы разместились в номерах, позавтракали и после этого начали изучать отель, ну и далее все по порядку…
Номер. Как я написал выше, номер нам дали повышенной комфортности с террасой и джакузи, джакузи находится прям на террасе. Номер большой, все есть: телевизор, холодильник-пополнялся каждый день, бесплатный сейф, халаты, тапочки, все ванные принадлежности, шикарная терраса и вид на море. Уборка в номере каждый день, причем качественная, мыли пол, протирали пыль, зеркала, убирали, выносили мусор как с террасы, так и с номера. 5 баллов!!!
Отель и территория. Отель состоит из двух корпусов: корпус A и корпус В, в первом корпусе находится ресепшн, SPA, магазины сувениров, ночная дискотека (работает с 24.00 до 04.00), кофейня, платная и бесплатная кондитерская, Лобби-бар, видеозал, конференц-зал, детские игровые автоматы, место для хранения чемоданов и др. Во втором корпусе В находятся в основном номера, а внизу основной ресторан с уличной верандой. Как я понял (могу ошибаться) в корпусе «А» стандартные номера и какая-то часть номеров с джакузи, а номера с террасой и джакузи находятся только в корпусе «B», все они с видом на море. В этом же корпусе находятся семейные двухэтажные номера сьют, также есть номера с джакузи. Недалеко от входа в корпус А есть большой луна-парк, где есть аттракционы как для маленьких детей, так и для взрослых. В отеле достаточно большая территория, все объекты инфраструктуры расположены очень гармонично и максимально удобно. Территория отеля утопает в зелени, много красивых деревьев, цветов и пальм. В центре находится большой амфитеатр, для дневных и вечерних развлекательных шоу, поле для мини-футбола с искусственным травяным покрытием, стол для пинг-понга, площадка для большого тенниса, волейбольная площадка (находится на пляже), детская площадка, отдельный детский клуб. В отеле безупречная чистота, нет никаких бумажек, бычков, мусора, все своевременно моется, убирается, в туалетах всегда чисто и опрятно. Персонал отеля следит за чистотой, выше всех похвал!
Бассейны, SPA, и аква-зоны. На территории отеля: два крупных бассейна, один возле корпуса А, второй протянувшийся вдоль отеля с большим мостом тянется от корпуса В, до двухэтажного здания ресторанов А-ля карт, бассейны для взрослых глубокие 1.40 м. Взрослый аквапарк включает несколько горок для взрослых с собственным бассейном, огромный детский аквапарк со своим собственным бассейном и еще один детский бассейн с небольшими горками, для детей до 5 лет. Всегда есть свободные лежаки во всех аква-зонах, по крайней мере в мае. Персонал разносит охлажденные и алкогольные напитки прям к лежакам по вашему заказу, встретил такое первый раз. Хочу заметить, что все дорожки, кафель, плитка и покрытие возле бассейнов антискользящее, что очень важно, т.к. на моей памяти, в одном из отелей взрослый мужчина поскользнулся и разбил голову, детки тоже часто падают в других отелях. Здесь такого вообще не наблюдал, и сам ощутил, считаю это очень важным фактором, особенно для маленьких детей. На водных горках и возле бассейнов присутствуют спасатели в яркой одежде, причем не просто сидят, а реально следят за людьми, в случае чего свистят в свисток и пресекают нарушения. SPA находится на первом этаже корпуса А, включает в себя отдельную VIP-зону (мы там не были), для общего пользования есть римская баня (с повышенной влажностью), финская парная, турецкий хамам, душевые и бассейн глубина 1.40м. Отмечу, что хамам здесь отличный, температура комфортная, а в помещении SPA также есть такие платные услуги как массаж, стрижка, педикюр, маникюр и др. Единственный нюанс ,что пляжные полотенца получать и сдавать можно только в помещении SPA.
Пляж и пирс. Выделил их отдельно от аква-зон, так как это практически отдельная локация. От пляжа мы в восторге, он песочный, плавный заход в море, само море чистое и теплое, в середине мая температура воды была 24-25 градусов по цельсию, что очень комфортно. Мы вообще, предпочитаем посещать Турцию в мае и октябре, по многим причинам, и одни из них, это комфортная температура моря, которая должна слегка охлаждать тело, а не быть как парное молоко, температура воздуха, которая в мае очень комфортная +27 +35, и конечно вечера, приносящие легкую прохладу с температурой +20 +22. Пляж в ширину большой, лежаков много, находятся на комфортном расстоянии друг от друга, большие удобные теневые навесы. Песок начиная с 10.00 утра очень горячий, детки обжигают ноги сходя с деревянных дорожек. На пляже присутствует ресторан, где можно покушать, не покидая пляжную зону. Первый отель, где персонал на пляже разносит охлажденные напитки и фастфуд по территории пляжа. Также на пляже есть VIP-беседки, не спрашивал цену, не вижу смысла, но иностранцы там отдыхают семьями. На пляже есть шикарный пирс, с которого можно попрыгать в море, на пирсе большое количество лежаков, много свободных, также есть небольшой бар, наливают коктейли, пиво, вино, шампанское. Персонал в белых костюмах, приносит напитки прям к лежакам, стоит только поднять руку.
Рестораны и бары: В отеле 3 ресторана:
Главный ресторан находится на первом этаже корпуса В с огромной уличной верандой, здесь проходит завтрак/обед/ужин. Блюда очень разнообразные и их великое множество: баранина, говядина, курица, рыба, морепродукты, зелень и салаты, просто бесчисленное количество блюд. Каждый второй день рыбный-дают крабы, раки, мидии, креветки, осьминоги, кальмары. Фрукты: бананы, яблоки, сливы, арбузы, ананасы, клубника, в общем просто какой-то праздник живота. У отеля есть крутая фишка: каждый вечер в основном ресторане на улице готовят примерно 10-12 блюд на гриле: это конечно шашлык из баранины и говядины, люля кебаб, несколько видов рыбы на гриле: сибас, форель, морской окунь и др., шаурма (куда же без нее), спагетти, жареный осьминог (пробовал впервые, очень вкусно), на гриле делали какую-то птицу, по вкусу и внешнему виду как перепелка, пальчики оближешь (может какая-то местная). На открытом огне тут готовят просто бомбическое спагетти, можно выбирать различный состав: креветки, мидии кальмары и др. На завтраке также несколько блюд готовят на открытом огне включая омлет, шаурму и др. Единственное не увидел черешни, а вот клубника каждый день утром и вечером ящиками стоит, рядом чаша с водой, моешь и складываешь сразу в тарелку. Про кондитерские блюда скажу одно, такого изобилия не видел ни в одном отеле в Турции. Вы можете каждый день пробовать разные тортики, но на следующий день будут новые и все они как произведения искусства, красивые и вкусные. Спиртные напитки, соки, кофе, чай, также разносят официанты, надобности идти куда-то и наливать нет, мороженное присутствует) Сок, кстати всегда дают апельсиновый свежевыжатый. В общем по питанию 5+, просто огонь, готовьтесь привозить домой лишние килограммы))))
Второй ресторан находится на пляже, здесь питание начинается с 11.00 и потом с небольшими перерывами идет весь день и заканчивается в районе 18.00. Здесь ассортимент блюд поменьше, но зато, покушать можно не покидая пляжа. Тут же подают различные аперитивы, вино, брют, коктейли, и пиво. Мороженное и всякие прохладительные безалкогольные коктейли присутствуют. Напротив ресторана находится беседка, где готовят гезлеме. На пирсе находится небольшой бар с алкогольными и безалкогольными напитками и орешками.
Третий ресторан-двухэтажное здание в центре территории отеля, это рестораны а-ля карт, на первом и втором этаже разные кухни.
По дороге в сторону моря перед пляжным рестораном с правой стороны есть витамин-бар, где делают свежевыжатые соки-бесплатно.
Следующая зона, это бар у бассейна/амфитеатра, тут начиная с 10 утра и до 24.00 наливают алкогольные и безалкогольные напитки включая крепкие, мороженное присутствует, рядом с ним находится фудкорт (задняя сторона амфитеатра), здесь делают пиццу, картошку фри, бургеры, запеченную крошку-картошку, вкусные бутерброды и снеки. Подача разных блюд в разное время, там висит меню с часами приготовления разных блюд.
Еще один бар находится возле бассейна корпуса А, работает с 10 утра до 18.00, потом до 20.30-21.00 выполняет роль рыбного ресторана А-ля карт, далее опять в режиме бара до 24.00.
В корпусе А находится главный лобби бар и еще пару баров помельче. На всей территории отеля разливают и подают только пиво «Tuborg», других сортов пива не видел, за исключением того, что по приезду в холодильнике стояло 2 банки Efes и 2 банки Tuborg, и в дальнейшем пополняли только Tuborgом. Пиво вкуснее и приятнее Efesa, своеобразный бонус от отеля. Все сорта вина местного производства, но качественные, отторжения не было, шампанское и брют также местного производства. Пару раз пробовали текилу, тоже местного производства, но вполне неплохое. В главном лобби-баре видел несколько сортов крепких алкогольных напитков иностранного производства red label, jameson и что-то еще. В этой поездке дело не дошло до снятия пробы крепкого алкоголя, за исключением текилы))). Коктейли готовят добротно, очень вкусно делают Кровавую Мери, маргариту, голубую лагуну и другие. По спиртному поставлю 5, присутствуют качественные напитки местного производства и некоторые алкогольные напитки иностранного производства.
Анимация и развлечения.
Анимация в отеле это что-то, это целая большая семья. Многое в этом отеле я увидел и попробовал в первый раз, но в плане анимации эти ребята просто бомба, а КЕРИМ-просто Бог анимации))) Керим, тебе срочно должны поднять зарплату, ты лучший аниматор в мире. Это просто суперпозитивный человек, который просто не может устоять на месте, откуда у него столько энергии)). Мало того, что он присутствует на всех основных шоу, так он еще выдает столько шуток и юмора, что просто не можешь удержаться от смеха. В один из вечеров мы катались на машинках в лунапарке и моя жена сказала, что у нее машинка тихо едет, так он выскочил из кабинки оператора и давай ее толкать и разгонять, это надо было видеть, все хохотали до упаду и взрослые и дети. Человек-зажигалка одним словом…Другие аниматоры тоже молодцы, стараются как могут. Спасибо вам большое ребята!!!
В течении дня на территории отеля ежедневно проходит аквааэробика, 2 раза в день волейбол, водное поло, darts, боча, стрельба из пневматической винтовки, гимнастика и много чего еще, мы на всех не присутствовали. Аниматоры молодцы, идут зазывают, за руку берут и ведут играть, участвовать в конкурсах, зовут на шоу, пенные вечеринки и т.п. Анимация реально здесь очень крутая. Через день в середине дня в разных локациях территории отеля происходят выступления различных артистов, певцов, танцоров.
Пару слов о детском клубе, аниматоры там постоянно занимались с детьми, детишки бегали довольные в аквагриме, а вечером с ними проводили какие-то развлекательные шоу на сцене амфитеатра. О качестве не могу сказать, главное, что это присутствует)))
Каждый вечер с 21.30 до 22.30 в амфитеатре начинается представление, и каждый день, это что-то новое: фокусники, каскадеры, танцы, певцы, гимнасты и др. Примерно раз в 10 дней аниматоры отеля проводят свое собственное юмористическое шоу с участием гостей отеля из разных стран. Ребята держитесь за животы, это полный улет.
И пару слов скажу о ночной дискотеке: помещение, где ее проводят работает с 24.00 до 4.00. У нас ни разу не хватило сил дойти туда, но люди ходили, танцевали, там же наливают спиртные напитки.
Хочу также отметить, что ежедневно у бара возле амфитеатра начиная с 20.30 происходят выступления артистов, живая музыка, песни и танцы, а также проводятся дискотеки, для тех, кто не хочет ждать до 24.00))).
Лунапарк.
Находится недалеко от главного входа в отель. Начинает работать с 20.30(или с 20.00) до 21.30. Здесь находятся несколько аттракционов для детей и для взрослых. Есть колесо обозрения, автодром, лодка и еще один экстремальный аттракцион, для дтеей карусели самолетики, поезд и т.п. Ходили сюда 3 раза, и взрослым и детям здесь весело. Все абсолютно бесплатно.
Отель находится в центре г. Лара, здесь много небольших рынков, павильонов и торговых центров, некоторые из них находятся в 5-10 минутах ходьбы от отеля. Если выйдете из отеля повернете налево и пройдет 10 минут, там большой рынок, где можно провести шопинг, цены хорошие, местами можно купить детский спортивный костюм за 20-25 евро, футболки за 5-15 евро, сумки, обувь от 15-20 евро. Есть конечно павильоны с ценой подороже. В общем есть из чего выбрать.
Оценка. Сделал расширенный отзыв потому, что в отеле русскоязычных отдыхающих мало, всего 10-15%, соответственно мало отзывов на русском языке, и они не раскрывают всего потенциала отеля. Видеообзоров тоже мало и в основном либо старые, либо на других языках, поэтому мы сами не могли сориентироваться ни по инфраструктуре отеля ни по питанию, ни по анимации. Отель однозначно соответствует заявленным 5*, тематика его интересная и по названию это понятно, связано с космосом. Территория утопает в зелени, удобная инфраструктура, близость к аэропорту, отличное питание, собственные аквапарки и луна-парк, отличное море, свой пирс и песочный пляж, анимация и персонал выгодно выделяют его среди других отелей. По всем пунктам ставим отелю оценку 5+. Мы смогли съездить на 10 ночей в мае за 230 т. р. на двоих с Челябинска, в сезон эта сумма может быть более чем вдвое дороже, но отель этих денег стоит. Отель подойдет как семейным парам, и молодежи, так и пенсионерам, здесь есть развлечения для всех. Это и активных отдых, включающий спортивные мероприятия, дискотеки для молодежи, зоны релакса для спокойного отдыха, а также много развлечений для детей. Также к плюсам отеля хочу добавить, что вместимость отеля это 221 номер (75% номеров с видом на море), максимальная загруженность 640 мест, при все этом площадь отеля 25000 м2, отель не перегружен людьми, очередей практически нет, максимум 2-3 человек у гриля, а так вообще нет. В аналогичных по площади отелях номеров значительно больше, мы рассматривали до Saturna, Granada Luxury Okurcalar 5*, по цене было также, но это Алания, соответственно 4-5 часов трансфера и 600 номеров при площади 24000 м2!!! Т.е. количество людей в 3 раза больше, а соответственно и очередей. В Saturne мы почувствовали себя не просто посетителями отеля, а персональными гостями. В других отелях вас и через 10 дней никто не будет помнить, что вы предпочитаете, там все на потоке, а здесь через 2 дня с вами здоровается каждый официант и бармен, и уже знает, что вы предпочитаете пить, а каждый аниматор, и каждый сотрудник отеля знает ваши предпочтения. Интернет работает более- менее стабильно на всей территории отеля, иногда выбивает, просто переподключайтесь.
Мы от отеля в восторге, выражаем всему персоналу отеля огромную благодарность за прекрасную атмосферу, сервис, анимацию и вообще за все что вы делаете для своих гостей. Постараемся вернуться к вам в следующем году, будем рекомендовать ваш отель друзьям и знакомым.
Браво SATURN RESORT PALACE 5*!!! Вы смогли удивить нас и дали незабываемые впечатления о прекрасном пребывании у вас!!!

Плюсы отеля:
• Хорошая и продуманная территория — нравится, что вытянута в длину отеля, не надо плутать долго, всего две дороги по которым сразу проходишь всю территорию - удобно.
• Много развлечений для детей — детские и взрослые горки, два бассейна для малышей и подростков, футбольное поле, мини-гольф, большой и настольный теннис.
• Релакс-бассейн — зона тишины и спокойствия, без детей.
• Пирс на море — настоящий кайф: удобные лежаки, зонты, отдельный бар и полное ощущение уединения прямо над водой. Официанты обслуживают прямо на пирсе. Еда, напитки – по вашему запросу, раз в 30 мин приходят и спрашивают. Также можно самостоятельно подойти на бар на пирсе и взять то, что нужно.
• Безалкогольное пиво в бутылках — редкость для отелей, но здесь это было, и это большой плюс для тех, кто, как и мы не пьёт алкоголь.
• Мороженое — вкусное, много видов, шариками в рожке, и днем, и вечером.
• Шикарный вид из нашего номера — просто сказка, особенно в сочетании с ароматами цветущей теветии по всей территории. НО такой вид только в номерах с ДЖАКУЗИ.
• Свежевыжатые соки — во фреш-баре с 12 до 17 апельсин, морковь, яблоко, грейпфрут, но разбавленные водой…
• Номер чистый и удобный — три полноценные кровати, доп место – не раскладушка.
• Близость к аэропорту и городу — 20 минут до аэропорта, 30 минут до центра Анталии на автобусе.
• Омлет и блины на завтрак — которые готовят прямо на улице, очень вкусные. Остальное по еде так себе – одни углеводы.
• Морепродукты раз в неделю — пусть и не идеальные (крабы пустые, песок в мидиях), но сам факт порадовал. Раки с икрой, более-менее зашли. Один раз были даже осьминоги, но нам не досталось))))
• Тунец на ужин – один день на неделе был настоящий тунец, прям резали на глазах посетителей и готовили. Вкус невероятный, хотя не сильные его фанаты, но ходили за добавкой.

Минусы (и их, к сожалению, было немало):
• Проблемы с джакузи — протекало, ремонтировали дважды. Первый раз с 22ч до 24ч в день прилета. Сказали сутки не пользоваться. Прошли сутки – начали пользоваться, все опять течет. Пришлось еще раз вызывать – через три дня поменяли трубу. Вроде неплохо, но на второй раз снова все начало течь. В итоге так и не починили, заливало и нашу террасу, и нижние этажи. Пробку к джакузи искали по всему отелю, в итоге принесли… гели. «Сервис» на высшем уровне.
• Мусорки в номере — прикол: маленькие и узкие, наподобие 2л бутылки, педали нет, она отломана. Единственный способ – открывать каждый раз руками… Механизм фиксации отсутствует, на просьбы на ресепшен сказали, что отремонтируют, но ничего не сделали. Пришлось отломать крышку, чтобы и далее пользоваться как нормальные люди.
• Опасные штыри в полу — торчащие ограничители дверей в ванной и коридоре. Постоянно ударялись и спотыкались, бесполезны, так как дверь до туда даже не открывается, но они торчат…
• Искрящий выключатель — в номере была подсветка из-под объемного 3D зеркала, когда ее включаешь – искрит выключатель и пахнет горелым. Так можно было и проводку спалить вместе с номером. Мы старались не трогать этот выключатель, потому что как поняли ранее, переселить нас – не переселят (на примере с джакузи), а мы потратим еще энное количество часов своего отпуска на то, чтобы сидеть и следить как они ремонтируют то, что видят впервые))
• Грязная посуда в ресторане — тарелки в ресторане еще более-менее ок, а вот плошки для супа/каши и стеклянные стаканы с приборами – это просто слов нет. Их просто ополаскивают водой, не трут даже. И потом это все по второму кругу поставляется посетителям) Мы всегда протирали салфетками все перед использованием. На стаканах прям губы от помады предыдущего человека и такой стакан ты не сам берешь где-то, а тебе официант приносит. Так как колы, спрайта и тд - у них нет в свободном доступе, они сами наливают и выносят.
• Выдача полотенец только в СПА — неудобно брать полотенца, почему-то не выдают на пляже тоже, а только в спа — это вообще кринж года, я такое вижу впервые. Обычно полотенца можно брать МИНИМУМ в двух локациях отеля. Тут же все сделали как удобно отелю, а не посетителям. Брать полотенца на пляж в СПА в главном корпусе и тащить их на пляж и обратно – идиотизм высшей степени. Отель просто решил не заморачиваться над второй точкой выдачи полотенец на пляже. А мог бы…
• Отсутствие нормальных одеял — вместо них дали старые пледы, пожелтевшие от времени. Одеяла, доп подушку и третий халат пришлось просить отдельно.
• Хамство горничной — через 3 дня зашла горничная и спросила не нужно ли нам обновить полотенца? На что мы сказали нужно и отдали на замену. Пока она отсчитывала нам новые. Мы спросили, нельзя ли еще заменить халаты? На что женщина (которая говорит на чистом русском) в ответ грубо РЯВНКУЛА «НЕТ"». Классный «сервис»)
• Местные «разводилы» отеля — в районе за пределами отеля работает так называемая мафия таксистов, и даже если вы вызвали Яндекс такси, которое есть в Анталии, то вообще не факт, что оно до вас доедет. Так как Яндекс такси от отеля до ТЦ Терра Сити стоило 422 лиры, что в рублях на момент нашей поездки составило примерно 930р, а местная мафия берет за такую поездку в одну сторону 60 евро, что в рублях было 5860р. Поэтому они просто физически не пропускают на дороге Яндекс, который едет в отель) Одни ребята рассказывали, что уехали с 5го раза, но простояли на самом солнцепеке аж 40 минут и уже никуда ехать не хотелось. Поэтому мы сразу решили, что поедем на городском автобусе. По времени это дольше на 5-10 минут, а по цене дешевле в разы. Вообще проезд в лирах стоит 60 лир туда-обратно, то есть 130р за две поездки. Но снова хитрости! Турки убрали все автоматы и тикет кассы в близи отелей и купить тикет бас можно только в городе! У отеля их продают за цену х2 в местных ларьках. Но мы познакомились с сотрудником отеля (по этическим соображениям не буду указывать имя и профессию), который сказал, что у него будет выходной, он съездит в город и купит нам тикет бас по 60 лир. На этом и сошлись. В итоге через сутки приносит нам 5 билетов и говорит, с вас 12 евро. Хотя 5 билетов по 60лир это 300 лир, либо 6,5 евро. Почему х2? Так он взял и купил просто в ларьках напротив отеля по 110 лир, где мы и сами могли купить. Ни в какой город он не ездил. Мы ему, конечно, отдели деньги. Но имейте в виду, что ВСЕ И ВСЕГДА здесь хотят на вас заработать! НИКОМУ нельзя доверять! Какое бы классное общение ни было! Вы для них денежный мешок!
• Администратор Ибрагим — Ибрагим представился администратором отеля, и видела я его ровно 1 раз на бассейне, когда он сам ко мне и подошел представиться. В начале отпуска. он спросил нет ли вопросов или претензий, но на тот момент их действительно не было, так как это был первый день приезда, и мы еще ничего толком не знали)) Он сказал, что у него есть стол у ресепшена и всегда можно подойти и обсудить любые вопросы по отелю. Спойлер - больше Ибрагима мы не видели никогда, хотя искали каждый день. У кого только мы про него не спрашивали - никто не знает где он и где его искать. Администратор года)
• Ресторан закрыт раньше времени — Нам прислали рассылку (смотрите скрины в фото) на e-mail после регистрации в сети Wi-Fi, где было написано, что ужин с 19.00 до 21.30. Мы уехали в ТЦ Терра Сити и вернулись в 20.55, пока дошли до ресторана - зашли в 20.58. Каждый что успел взять, то и успел. Они просто за 2 минуты смели всю оставшуюся еду. Не оставив тем, кто только зашел НИЧЕГО. Люди заходили целыми семьями с маленькими детьми, в надежде что за полчаса как бы можно поесть вполне, мы сидели в шоке и смотрели на это все, потому что мы за эти 2 минуты хоть что-то набрали себе, а люди просто разводили руками и в отчаянии разворачивались. На мой вопрос официантам и поварам «какого черта вообще?» и показываю на время и скрин из письма. Повара сказали, что они тоже не знают почему так и делают то, что им сказали. Мы успели взять морковь) кто-то тарелку с декором))) фотки прикреплю)) Позорняк просто конкретный. Пятизвездочный позрняк) Вот по этому вопросу мы хотели пообщаться с Ибрагимом всю следующую неделю - но как было сказано ранее, более его никто не видел)
• Опасная лестница на пирсе — сначала думала, что краска просто прилипает к коже, а по приезду в Москву обнаружила что краска с лестницы оказывается впилась под кожу - пришлось доставать иголкой, как занозу) Вопрос к имиджу отеля, неужели сложно поменять лестницу!? Просто жесть....
• Фен работает через раз – фен в номере работал тогда, когда хотел. Мог спокойно вырубиться на середине сушки, а потом заработать только на следующий день или вообще не заработать.
• Сейф работает на половину — не работает несколько кнопок. Если ты хочешь ввести свой пароль, то может оказаться что некоторые цифры просто не нажимаются)) То есть пин автоматически сокращается в комбинациях. У нас не работало 3 из 9 кнопок, у соседей вообще работало только 5) Вот такое «прекрасное» оснащение номеров в пятизвездочном отеле) И я реально не понимаю, в чем сложность обновить мусорки, сигнализацию, сейфы, полотенца, покрывала и тд. это же БАЗА и лицо отеля....
• Пожарная сигнализация — два раза ночью включалась fire alarm - одну ночь в 00:30 и в 1:30 - все выбежали в коридор, не понимая, что делать. По звонку на ресепшен сказали все «ок». Вторую ночь снова в 1:30 - и мы уже даже не встали. Потом ее приходили смотреть по всем этажам и номерам. Видимо какой-то сбой, а почему люди должны нервничать!? Дети маленькие у соседей потом орали до утра.
• Wi-Fi отключался на 5 часов —во всем отеле вырубили вайфай на 5 часов. На ресепшен сказали, что не знают почему так. При этом у них есть еще рабочий вайфай для сотрудников, я попросила дать доступ, так как срочно нужно по работе, а я уже 5й час без связи. На ресепшен мне отказали!!!! Благо одна из сотрудниц отеля раздала мне со своего телефона. Выручила.
• Убийственный мохито — в оба варианта (с алкоголем и без) официанты добавляют !!СТОЛОВУЮ ЛОЖКУ!! сахара. Вы такое видели где-то вообще? Мы когда увидели - потеряли дар речи. Это прямое убийство органов!!! Когда попросили без сахара - принесли снова с сахаром...
• Еда в ресторане – в 80% это простые углеводы. Пицца, булки, хлеб, картошка фри, макароны и все производное из этого. Белка мало, свежих овощей тоже. Фруктов достаточно.
• Вешалок не хватает — на троих всего 7, как будто по минимуму на выживание. Нужно хотя бы 20. При том, что место позволяет!
• Открытые бутылки в мини-баре и на ужине — при заселении стояла одна открытая бутылка в мини баре – «и так сойдет» посчитала горничная) В ресторане за ужином тоже принесли уже открытую и попитую бутылку с водой.
• Полотенца в номере в плачевном состоянии — потрепанные прямо клоки ниток висели - можно как-то обновить полотенечный парк - а то, как для свиней, а не для людей.
• Зубные щетки и зубная паста – несмотря на то, что много гелей, мыла и даже мочалка всегда лежали в ванной, элементарную базу отель предоставить все равно не может. А за такие деньги закупить зубные щетки и пасту для клиентов можно было бы!
• Слышимость в номерах – очень сильная. Слышны все разговоры. А ночью с соседями можно сходить в туалет в унисон))

Отель не русифицирован — все надписи на английском, турецком и немецком. Но для нас проблем не было, так как у нас англ язык есть. Из русскоязычного персонала — одна уборщица (отличившаяся хамским поведением) и администратор Ибрагим, которого мы видели один раз. В отеле очень много немцев, но они почти не купаются, так как у них дорогие страховки. В первые 5 дней отдыха отель был почти пустой, море — чистое, прозрачное, вода +23.5°C, погода +33°C. Ближе к концу начали заселяться русские и немцы с детьми — стало ощутимо больше людей, и появились очереди в ресторане.

Общее впечатление: твердая "тройка".
Отель имеет потенциал, приятную территорию и удачное расположение. Но уровень сервиса, техническое состояние и отношение персонала — оставляют желать гораздо большего. Если подходить с ожиданиями на 3 звезды — можно получить удовольствие, особенно если повезёт с номером и погодой. И стоимость на наш тур уже через неделю стала х5. Я честно не знаю за что и почему) Мы ОЧЕНЬ удачно съездили)

Прекрасный отель, свои 5 звёзд оправдывает однозначно. Отдыхали большой семьёй, все остались довольны от детей до стариков. Номера комфортные, всегда чистые, море тёплое, еда 24/7 на любой вкус, персонал внимательный и отзывчивый. Отдельно хотелось бы отметить Ибрагима, это человек, который может решить любой вопрос, быстро, качественно и всё в интересах гостя, спасибо ему за чуткость и внимание, вобщем отдых удался.