Ozkaymak Incekum 5*

Это был худший отель из всех,в которых побывали мы,семья сестры и мама мужа, всё благодаря персоналу на ресепшене.
Сразу опишу главный конфликт. 28 сентября, накануне Дня Рождения нашей бабушки,ей исполнилось 83 года, мы подошли на ресепшн уточнить,полагается ли презент от отеля имениннице,они уверили нас,что обязательно будет,принесут в один из двух наших номеров в День Рождения с 16 до 18 часов. На следующий день ничего не принесли. Я позвонила на ресепшн,они сказали, что принесут на следующий день.Сестра пошла узнать,что это за ситуация и почему так произошло. С негодованием она не получила решения нашего вопроса.
Ihadir, так мне указали имя сотрудника, работающего в это время на ресепшене, 29.09.2026 с 19 до 20 часов. Данный сотрудник,которого я могу назвать расистом, много раз кричал сестре, что она русская и чтобы езжала в Россию и там выясняла отношения. При этом мы ни разу ну указали на его национальность и не указывали, что он живёт в Турции. После чего,сестра развернулась и ушла в главный ресторан. Ihadir в спину ей крикнул при других постояльцах отеля личное оскорбление с матом несколько раз.
После случившегося я спросила,будет ли решен наш вопрос сегодня. На что мне ответили,что нет,и попросил своего брата,главного менеджера Can, чтобы и тот ничего не делал.
Чуть позже ко мне подошёл главный менеджер. Мы описали всю ситуацию. Сказали,что они могут проверить камеры на ресепшене,чтобы убедиться в правдивости наших слов.
После того,как Can узнал,что у меня зафиксирован на телефон данный конфликт,он несколько раз переспросил об этом и ушёл. Позже он попросил удалить эти доказательства и обещал всё решить. Я согласилась и при нем всё удалила.
На следующий день в номер доставили презент на День Рождения,появились дополнительные принадлежности для душа.
Вечером я подошла к главному менеджеру, узнать имя вчерашнего сотрудника. Он спросил, для чего это. Я объяснила, что буду писать жалобу на сотрудника за оскорбления. Он сказал,что все решит,что может нас записать в ресторан ala carte, я сообщила,что мы сегодня туда уже записаны. Can с усмешкой сказал:"я могу и отменить". Я ответила,что пусть делает что хочет. Считаю,что данное поведение не допустимо для главного менеджера.
На ужине он лично нас встретил, все организовал. Но впечатление об отеле было окончательно испорчено.

Теперь по всем минусам отеля.
При заселении нам показали номера,которые не соответствовали нашему бронированию и сказали,что других номеров больше нет, но вы можете доплатить 100$ за номер побольше. Мы были с детьми и пожилым человеком,пришлось согласиться, так как мы не понимали,как нам всем разместиться. Позже оказалось,что один номер нам дали другой с большой кроватью как и бронировали, до заселения нам такой не показывали. Обманывают сразу по прибытию. Не рекомендую отель!!!
По поводу еды в ресторане. С маленьким ребёнком около 3х лет надо постараться,чтобы найти что-то съедобное: непересоленное, неострое, не пересушенное. На завтрак я готовила сама овсяную кашу, были молоко и микроволновая печь, на этом спасибо!

Один раз за завтраком ко мне подошла девушка с ребёнком и спросила про кашу, где её можно найти, на что я ей,с сожалением, ответила,что готовила сама.
На обеды ни разу не было нормальных супов. За все 10 дней на ужин раза 2 приготовили вкусную рыбу,в кляре и запеченную. Рыбу в кляре я даже взяла с собой,чтобы было чем накормить ребенка на следующей обед и ужин.

30 сентября началась суета в отеле,в ресторане появились белые скатерти двойные наборы столовых приборов,которые до этого приходилось искать на других столах,появились текстильные салфетки.
В номера занесли чашки для чая с ложечки,список каналов и лист room-service,мы даже не знали,что все это должно быть в номере!
Прямо во время обеда мимо нас начали носить стулья,за соседним столом девушка с коляской и ребенком сделала замечание,что они мешают. На что сотрудник отеля ей прямо рискнул,что у него машина ждет! Тихий ужас просто...

1 октября все было идеально! Чистота,внимательность, все улыбаются. Оказалось,незапланированная проверка! Кто-то из постояльцев пожаловался. Руководство уехало и через день пропали белые скатерти со столов,уменьшилось количество столовых приборов,текстильные салфетки тоже исчезли.
Накануне отъезда мама пошла на ресепшн узнать по поводу трансфера до аэропорта. В тот день работал Ihadir. Она принесла листок,но там был указал общий трансфер, а у нас должен был быть индивидуальный. Мы пошли вместе обратно. Мы попытались объяснить Ihadir,что это не та информация. Он стал перебивать нас,я сделала ему замечание,чтобы он не перебивал нас,а выслушал. Он с презрением сказал:"Ну что за люди?!", и просто ушёл!
Я считаю,что это неподобающее поведение для сотрудников ресепшена.
Главный менеджер,сотрудник ресепшена должны помочь решить вопрос,успокоить постояльцев для комфортного времяпровождения, а не оскорблять и не кичиться своим местом и тем,что его брат главный менеджер.
Этот отель на 3 звезды максимум,а не на 5,ни в коем случае!
В Ozkaymak Incekum Hotel не рекомендую ехать,особенно с детьми!!!

Отдыхали семьёй с 21.09.2026 до 29.09.20026. Четверо взрослых и ребёнок 5 лет, заказывали 2 номера , на ресепшен предложили номера с видом на море ( оплачен был стандарт) доплатили и остались довольны. Номера были на 7 этаже блок Б , две полноценные двуспальные кровати , шикарный вид на море , все работало, холодильник, сейф, минибар, кондиционер. Для ребёнка 5 лет питание подобрали без проблем. С питанием вообще проблем нет. На завтрак достаточно блюд, есть каши, йогурты , можно и сообразить легко плотный завтрак. Очередей нет и места всем хватает, большой обеденный зал и веранда открытая . Блюда сразу пополняются, приходили и к началу и к концу , всё есть. И днем и вечером работает открытая кухня - рыба, курица, индейка, лепешки с сыром и фаршем, говядина. Снек бар с 12.00 - алкоголь, можно сделать себе бургер( все есть) , картошка фри, луковые кольца и салаты. С 14.00 мороженое очень вкусное. Бар на пляже- пиво, соки, вода, до 16.00 венские вафли с клубникой , бананом и сиропами - вкусноитища. Голодными точно не останитесь. Территория небольшая, но комфортная. Есть и горки для детей и взрослых совместно с Selekt. До моря 50 метров , первая береговая, есть пирс, море без камней, вход ровный и спокойный. Почитал про чистку бассейнов, бред полный , в 6 утра уже чистят все, фильтра работают, вода чистая идеально, но для детей прохладно немного. По поводу персонала- почти все говорят на русском , понимают точно , что вы хотите, в барах и ресторанах очень вежливые, персонал уборки тоже говорит по -русски, желают доброго утра. Как ты к людям , так и они к тебе. Убирались каждый день, бельё меняли через два дня . По поводу анимации- каждый день новое шоу, информацию смотрите на стенде у бассейна, за неделю отдыха было что посмотреть. Море- главное за чем мы приезжали, очень тёплое, вход ровный, камней нет , песок в основном, море ракушек, свой пирс. Прямо рядом все прелести активного отдыха, банан, плюшка, прогулка на катере, гидроциклы, парашют. Рекомендую однозначно, с удовольствием приехал бы ещё раз.

Что ж, жаль мы не изучили отзывы полностью заранее.
Это не 5*, с таким сервисом это 3*, причем с очень плохой едой. Но я была в 3* и это было отлично по сравнению с этим отелем!

Номера старенькие, подуставшие, но окей.
Зубные щетки и пасты не дают.
Халатов - нет.
Кондиционера для волос нет.
Только мыло, шампунь, гель для душа. Самые обычные.
Тапочки дали когда попросила.
Дали плед когда попросила, не могу спать просто под турецким покрывалом, холодно даже в жару.

Самое главное, что было плохо - еда.
Сколько раз я в своей жизни ездила в Турцию и на моря , и в Стамбул сколько раз - это первый раз когда я полностью разочаровалась в еде. Это была самая моя невкусная поездка.
Я поела вкусно ровно один раз!

Шведский стол был ужасный; все в масле, жирное, на вкус странное. И такого было очень много, для меня съестное было только 5%, и то, макароны отварные для детей, пюре и и рыбка жареная.

Ночной суп- это просто смех, оливки, помидоры, огурцы и листья салата, невкусные аля нагетсы, картошка вареная в соусе.
Думала перед трансфером поем - не удалось.

В течение дня работает снэк бар- бургеры, картошка фри, оливки, овощи, луковые кольца - было еще ничего.

Также в определенное время можно было угоститься вафлями с нутеллой(ну тоже такое себе), гюзлеме - ничего было и на удивление для этого отеля вкусным мороженым.

Ресторан аля карт - еще одно разочарование- наконец думаю хоть раз поем вкусно. Всем раздали одинаковые блюда - жирную уху, рыбу на гриле с овощами, закуски с соусами из майонеза и сметаны. Из напитков только алкоголь, вода и ссаный лимонад прости господи. То есть для непьющих даже сока не предоставили, хотя бы пакетированного.
В конце дали два десерта - допустим норм- но без чая. На сухую.

Фрукты - одни арбузы, красные и зеленое яблоки, твердые груши в постоянном доступе- иногда были сливы и нектарины- но чтобы на них попасть, нужно прийти есть ровно к открытию - даже придя через 10 минут после начала - ты просто не успеешь их взять. Все самое вкусное и съестное разбирают за 5 минут вначале.

Слышала разговор на пляже гостей с соседнего здания ozkaymak select - говорят у нас одни дыни, мы говорит спрашиваем про арбузы, а нам отвечают - нет поставок, не сезон…. А бабули с нашего отвечают - у нас только одни арбузы…
Так как я не пью, ничего не могу сказать о качестве алкоголя.

Интрюерактивы- акваэробика, йога, вечерние шумные программы. Все по классике.

Сервис - его так такого нет, да убираются каждый день. Но постели не меняли, полотенца тоже, хотя по стандарту лежали на полу, чтобы поменяли, так как они просто поднимали и ложили обратно на кровать. Ну камон, я не утрирую, это же видно.
Приходилось просто звонить на ресепшн и просить свежие комплекты полотенец.

Спа - сразу завели, рассказывали, как обычно пытались навязать курсы массажа.
Есть хамам и финская сауна - бесплатная для посещения.
Думала, на днях может схожу на массаж или программу турецкого массажа с хамамом, и слава Богу не пошла!
В один прохладный вечер после дождя пошла греться в хамам, сидят люди , греются, тут заводят двух пожилых гостей, и работники просто грубо говорят гостям чтобы освободили центральный камень стол, потому что сейчас будет проплаченная программа для других гостей. Все гости разошлись по углам, сидим смотрим, как при всех просто начали их намывать, скрабировать и поливать пеной, расстегнув лифчики. Крутая индивидуальная программа 👍 ничего не скажешь. Гостей просили не мешать и не сидеть там где краны, потому что им нужен доступ к воде, и все будет мешаться. Сказано это в хамоватой форме.

Пляж -пляжные полотенца дают в том же спа, при заселении тебе дают две карты - одну из них отдаешь когда берешь полотенце.
Брать полотенца можно строго с 12.00 дня, и возвращать обязательно до 19.00
Каждый раз заходя в спа, навязывание услуг.
Пляж маленький, все заполнено лежаками, они на расстоянии 10 см друг от друга, мест естественно никому не хватает, все занимают лежаки с 6 утра,но это уже человеческий фактор. Глубина начинается практически сразу, вода не очень прозрачная.

Общалась со многими гостями об отеле- все как один твердят цитирую -«мерзопакостный отель».
Не советую и явно сюда больше возвращаться не хочется.

Отдыхали в отеле с 02.09.2026 по 08.09.2026 с семьёй из 5 человек.Итог: не стоит даже 4.
Из плюсов лишь: вкусные коктейли, снек бар и тёплое море.
А вот минусов в разы больше:
1) Номера: По приезду, дали семейный номер на 7-ом этаже, зайдя в который, мы увидели 4 спальных места ( семья из 5 человек) , доп. место не куда поставить.
2) Персонал: Очень неприятный персонал, который позволял себе сказать нам "харя не треснет" или сидел игнорировал ,либо говорили между собой на своем языке про тебя .
3) Еда: В первую очередь мест для еды черезчур мало, еда одна и та же, в основном, лепёшки обычные, макароны, яишница и омлет. Ужин начинается с 7 часов, закрывают лентами, а потом люди стоят огромными очередями в человек по 40.
4) Море и бассейн: Бассейн работает с 9 до 6, персонал его якобы чистит, но когда они моют плитку возле него всю грязь они туда и смывают. Море тоже закрывают уже в 7 вечера, так что сфотографироваться или посидеть у вечернего моря вам не удастся. Хотя за всю жизнь путешествий не разу не видели, чтобы закрывали море воротами.
5) Спа процедуры: заманивают "бесплатно", но это до тех пор пока вас не задели, любое последующее прикосновение - деньги, так же присутствует тренажерный зал, он к счастью бесплатный, ассортимент не большой: гантели - минимум 5 кг, 2 беговые дорожки, 2 велотренажера, скамья и какие-то ещё 3 штуки.
Честная оценка отеля слабая 4, не советуем.

В целом, весьма благочестивый отель. Соотношение цены и качества, по моему субъективному мнению, оптимальное.
На 90% состоит из российских туристов. Основная возрастная группа отдыхающих 55-60+ лет.
Шум и музыка с 21 до 00.
При выборе призываю обратить внимание на удаленность от аэропорта. Трансфер с туристами в попутные гостиницы занимает около 2,5 - 3 часов.
Очень красивая ухоженная зеленая территория, приятный вид из окна на море. У всех номеров с видом в сторону моря есть балкон.
Огороженный от посторонних пляж, выход с территории отеля визуально около 100 метров.
Пляж чистый, песчаный, без камней.
Использование лежаков омрачено только культурой сограждан. По количеству одновременно присутствующих отдыхающих/купающихся лежаков со стороны отеля достаточно.
Считаю положительным, что даже в часы закрытия пляжа за купающимися присматривают смотрители пляжа.
Персонал ресепшен свободно коммуницирует на русском языке.
Самым существенным недостатком отмечу неработающий кондиционер, - в описании отеля якобы центральная система, но лично за время моего пребывания система центрального кондиционирования ни разу не работала, как, собственно, и сенсор управления на стене.
Большая толкучка на обеде/ужине; неприятно. К еде и ее разнообразию с моей стороны без замечаний.
Доп. развлечений в виде настольного тенниса, волейбола не обнаружено, но, возможно, они где-то были.
Уборка ежедневно; просьбы о замене полотенец и т.п. выполнялись без нареканий и задержек.
Вещи и деньги из номера не пропадали.
Очень приличный для сна матрас, безукоризненно чистое выглаженное постельное белье.
Санузел и Сантехника в приемлемом состоянии, неприязни не вызвали, уровень чистоты хороший.